随着岛城进入旅游旺季，青岛敞开怀抱迎接来自天南地北的游客。为了给游客营造洁净、舒适、安全的旅游环境，维护“美丽青岛”的城市形象，交运温馨巴士“馨飞扬”志愿者们积极开展各种志愿服务活动，提升市民和游客的文明旅游素质，提高我市的文明旅游形象，为我市创建公交都市贡献力量。

“礼让督导队” 确保交通环境文明有序

每年夏季来青岛旅游的游客都是有增无减，尤其是前海一线，每天早晨都是从车辆的轰鸣和游客的喧哗声开始的。而交运温馨巴士“馨飞扬”文明引导志愿者们早已站在各繁忙路口的红绿灯下，身披绶带，手舞小红旗，引导文明出行，为游客们的安全保驾护航。

青岛今年的三伏天又湿又热，在炎炎烈日下，“馨飞扬”文明引导志愿者在路口斑马线前拉起了独特的安全“警戒绳”，红灯亮时禁止行人通行，绿灯亮时迅速让行人通过，一面“文明出行从我做起”的旗帜在警戒绳上飘扬，自成一道靓丽的风景线。在志愿者们的引导下，行人安全有序通过斑马线，保障了交通的畅通，连交警也不禁为之点赞。

走上站点 倡导排队乘车文明出行

城市公交是反映一座城市文明的窗口，文明乘车这一细节折射出市民文明素质和城市文明程度。为此，交运温馨巴士组织上百名“馨飞扬”志愿者在市区客流量较大、人员密集区域的公交站点开展文明引导志愿服务活动，向社会倡议自觉排队、讲究秩序，培育市民的排队意识，杜绝公共场所乱挤等不文明行为，为共建美丽家园营造良好氛围。

今天，在海尔路公交站点,站着两位身披绶带的“馨飞扬”志愿者,他们正在为过路的乘客提供导乘服务。这些志愿者们，早已把青岛的公交线路烂熟于心，就像青岛的“活地图”。在志愿者们的细心引导下，乘客们纷纷排起了队，队伍井然有序。志愿者刘玮说：“我们在站台上提醒人们安全乘车、文明排队、礼让乘车，保障大家的出行安全，让大家以后都形成这种自觉排队的习惯。”

耐心细致解答游客的旅游咨询

据了解，“馨飞扬”志愿者都会在岛城客流量大的公交站点及游客集中的前海一线，为乘客提供线路咨询、解答游客的旅游咨询，为游客提供各种便民服务。此外，温馨巴士“馨飞扬”志愿者还走进公交车厢,倡导市民文明乘车，引导市民主动为“老、幼、病、残、孕”乘客让座。

记者了解到，志愿者们的主要服务内容包括：引导乘客排队候车、有序上下车;解答乘车路线;对争抢上车、随手乱扔杂物等不文明行为进行劝阻和正确引导等。“随着岛城旅游旺季的到来,前来青岛游玩的游客也开始增多，所以我们每年7-9月份都会安排人员上站台执勤，在路边维护、倡导人们排队上车。一方面放置展示牌，倡导人们文明出行;另一方面，司机在人员密集的站点实行站立式服务，疏导乘客有序乘车，营造了安全文明和谐的出行氛围，用志愿者的微笑和交运温馨巴士“真诚、奉献”的精神感染着乘客。同时，志愿者们热情细致的服务也得到了游客和当地群众的好评。