朝阳里社区志愿者代表接受媒体采访 倪恒虎 摄

30年前，天津市和平区新兴街朝阳里社区，13位热心服务邻里的老人，开启了社区志愿服务。新兴街因此被民政部命名为全国第一个社区志愿者组织发祥地。今年1月17日,习近平总书记来到朝阳里社区志愿者中间，为他们点赞，称赞他们是为社会作出贡献的前行者、引领者。

日前，由中央网信办网评局主办的京津冀协同发展线下走访活动，走进朝阳里社区，聆听这些平凡、热情、可敬的志愿者的心声。

朝阳里社区占地0.16平方公里，现有楼门165个，常住居民2257户、5700多人，辖区单位156余家。就是这样一个不算大的社区，目前注册志愿者已达1513人。志愿者有各个领域人员加入，实现志愿服务队伍向全域化发展。志愿服务团队10余支，如天津市口腔医院、和平区消费者协会、和平文化宫、君隆威斯汀酒店、星巴克公司、名媛美发学校等，充实了社区志愿服务的力量，丰富了服务种类。

在志愿服务对象上，并不是人们印象中的以弱势群体为主，而是已经向全体社区乃至全社会转变，辅助社会治安、食品安全、交通疏导、助残帮扶等。过去，社区的志愿服务项目主要是邻里互助，如今，服务类型越来越广，在原有扶危济困基金、护绿巡逻等项目的基础上，新增爱心助空巢、心目影院、义务家教、义务清扫、消费维权专席接待、入户理发、手机培训、天使助残、口腔义诊等多项志愿服务项目，为社区群众提供多层次、全方位的服务。服务内容由以物质帮扶为主向物质帮扶与精神帮扶并重转变。

志愿服务运作也很专业，具有鲜明特色。一是“品牌化”运作，将志愿服务内容由过去的“老三送”（送煤、送菜、送炉具）升级为现在的“新三送”（送岗位、送知识、送健康）。二是“项目化”运作，加入“三社联动”服务机制，在完成好“扶危济困基金”“社区巡逻”等项目的基础上，深化“心目影院”、“爱心助空巢”等新型品牌项目；三是“社会化”运作，充分发挥区域化大党建作用，积极动员辖区医院、学校、企事业单位等共同参与志愿服务，面向社会、服务市民，搭建起更加开放的服务平台。

在服务模式上，志愿服务不是单兵作战，而是众人拾柴火焰高。每年召开“三认现场会”，由社区两委成员、社区志愿者及共建单位分别认领难题。以楼门志愿者为依托，收集社情民意，充分利用双结对资源，设立特色服务项目。开展“三个融合”，推进志愿服务全域化。即与社区党建相融合，强化党组织对志愿服务工作的引领和指导作用，开展“在职党员到社区报到”，设立十大先锋岗，为党员带头奉献、党组织凝心聚力搭建平台。与居民需求相融合，在每年开展“万户居民问卷调查”的基础上，针对群众需求，提供“定制化”服务。与精神文明建设相融合，建立学雷锋志愿服务站、残疾人之家、快乐营地等服务阵地，把文化艺术团、理论学习小组等打造成志愿服务团队，定期开展优秀志愿者、道德模范、中国好人等优秀事迹宣讲，传播志愿“好声音”。

习近平总书记指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。从朝阳里社区开始的社区志愿服务，正在壮大志愿服务的队伍，充实志愿服务的内容，提升志愿服务的作用，作出更大的贡献。(千龙网评论员 倪恒虎）