“服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理”，习近平总书记鲜明提出“三个服务”，为新征程上志愿服务划出重点。江西省赣州市牢记嘱托，坚持把新时代志愿服务融入基层治理、融入经济社会发展大局，全力推动全市志愿服务常态长效开展，为加快建设革命老区高质量发展示范区贡献志愿力量。

2025年12月，赣州市会昌县西北街社区组织志愿者开展“元旦同欢庆 邻里共欢喜”主题活动。

加强顶层设计，打牢志愿服务发展基础

健全制度体系，明确行动脉络。志愿服务领域广泛、主体多元，唯有整合资源、明晰路径，方能实现从“点状分布”到“系统构建”的转变。2025年，赣州印发社会工作人才和志愿服务重点任务及活动行事历，围绕健全志愿服务六大体系，部署实施30项重点任务、120余项具体举措;建立志愿服务协调小组，明确48个成员单位的工作职责;印发《关于推动社会组织高质量发展的意见》和《实施“民生微实事”试点工作方案》，激发社会志愿服务内生活力，为志愿服务长效发展打下坚实根基。

拓展服务阵地，线上线下双管齐下。如何把服务更贴心、更精准地送到群众身边?新时代的志愿服务既要有温度和速度，更要有准度。线上，赣州开发应用“赣州市志愿服务平台”，集成志愿者注册、活动发布、服务时长记录、“微心愿”对接、星级认证、积分应用与公益展示等功能，实现志愿服务“一网通办”。平台运行一年来，统筹5万余名志愿者保障“赣超”联赛、“一带一路”记者组织论坛、“客家杯”中国·赣州龙舟公开赛等500余场活动，并通过资源链接、供需对接，帮助300余个困难家庭实现“微心愿”。

线下，赣州着力打造群众“家门口”的服务站。高标准规划建设市级志愿服务项目孵化基地，并为县级志愿服务阵地建设划定样本。依托政务窗口、党群服务中心、新时代文明实践中心(站、所)，联动打造4000余个群众家门口的志愿服务站点，让志愿服务从“云端”落到“地面”，让居民天天可见、触手可及。

突出党员引领，让志愿服务从“倡议”转为“风尚”。在赣州，志愿服务不仅是爱心的传递，更是一面飘扬的旗帜。赣州统筹市直(驻市)187个部门2万余名在职党员，常态化下沉至93个社区，聚焦老旧小区的治理痛点与困难群体的急难愁盼，通过实实在在的行动让互助互爱融入百姓的“三餐四季”，更多普通群众从“旁观者”转变为“参与者”。党员答卷，群众评卷，手握尺标的“评卷人” 用行动投票。“虔城暖‘心’光，情满计生家”、新就业群体子女暑期托管、“阳明心治·同心共治”等志愿服务项目的参与度、群众满意度持续上升。

推动供给扩容，提升工作质效

聚合多元共治力量。面对复杂多样的社会需求，仅凭志愿热情还不够，必须广泛凝聚社会力量，协同参与公共治理，共同构建可持续的社会服务体系。

赣州制定《赣州市志愿服务嘉许激励实施办法(试行)》，明确志愿者在就医、就业、住房保障、文体服务、交通出行等方面享受优待。依托赣州市志愿服务平台广泛联动出行、住宿、餐饮、文旅等领域的“爱心合伙人”，着力推动积分在衣食住行等多场景的灵活应用，持续提升志愿者的荣誉感、获得感，激发全社会参与志愿服务的内生动力。

赣州遴选18个社区开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，引导20余万小区住户、店家、新就业群体等化身社区治理“多面手”，共同解锁社区治理“幸福密码”。定南县大世界社区经过走访调研，关注独居老人对“故地重游”和“生命回望”的深切渴望，携手定南县乐众社会工作服务中心实施以回老家、回母校、回矿区、回林场、回知青点、回老城为主题的“朝花夕拾”志愿服务项目，让50余名社区独居老人重拾藏在岁月里的青春记忆与奋斗故事，重新搭建起老人与社会的情感联结。

锚定群众“关键小事”。“孩子放暑假了，我因为要跑车，他妈妈要上班，孩子没人管，只好把他们锁在家里。”一位网约车司机家长的感慨道出了许多新就业群体的心声。2025年7月，针对新就业群体普遍反映的暑期子女无人照看等问题，赣州市委社会工作部、市总工会、市慈善总会联合举办新就业群体子女托管服务班，进而带动全市广泛开展暖“新”行动，全市5000余个新就业群体家庭因此受益。

赣州创新推出“志愿服务实践员”岗位，入选者经专业培训、签订实践协议后，派驻至社区、“两企三新”及志愿服务组织，开启为期半年以上的扶弱解难、权益维权、化解矛盾纠纷、捕捉苗头性问题等志愿服务实践，既为毕业生融入社会积累经验，也为基层补足服务力量。

项目化推进志愿服务。赣州利用接近大湾区的区位优势，对标深圳规则规制改革，聚焦社会治理、社区管理、乡村振兴等领域开展“民生微实事”试点，按照市县两级经费分担原则，在100余个社区实施社会关注度高、紧贴群众生活需求的志愿服务项目，并设立多维度综合评价体系，对项目计划完成情况、服务成效、项目运作等进行总结评估。举办全市社会工作和志愿服务项目大赛、巾帼志愿服务项目大赛，挖掘培育了“围屋妈妈”“早安驿站·青少年心理护航”“钥匙托管”等一批具有示范引领性的志愿服务项目。管好用活赣州市社会志愿服务专项基金，赋能志愿服务项目发展。整合各地300余个优秀项目，建成涵盖助老、助残、社区服务等23类的志愿服务项目库，并实行项目清单化管理。

2025年10月，赣州市宁都县蒲公英义工协会携手十余家爱心企商走进小布镇中心敬老院，开展“晨曦相伴・倡孝扬善”中秋主题志愿服务活动。

选树先进典型，培育志愿服务品牌

以榜样之光聚发展合力。选树一批叫得响、立得住、有影响力的志愿者和志愿服务队伍先进典型，引导和带动更多人投身志愿服务事业，助力加快形成共建共治共享的社会治理格局。“智尧释法调解坊”创始人吴智尧和江西环境工程职业学院“新鲁班”木作技艺传承项目入选2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型。通过媒体广泛宣传先进典型事迹，在“3·5”学雷锋纪念日、“12·5”国际志愿者日等重要节点开展“我的志愿服务故事”宣讲活动;拍摄《志愿同行 爱满赣南》等公益视频，以典型引领广大志愿者和志愿服务组织在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理等领域不断发力作为。

打造乡村志愿服务“新场景”。志愿服务以其灵活性强、覆盖面广的特点，成为填补乡村公共服务短板的重要力量。信丰县、全南县等地积极探索“低偿+公益”的互助志愿服务模式，解决乡村劳动力短缺导致的房子失修、耕种难、留守儿童无人陪伴等问题。2025年春雨临近时节，信丰县新田镇下江村互助志愿服务队全面排查困难家庭房屋，及时修补漏雨墙体、加固松动瓦片与门窗，确保村民安居无忧。暑期，联动高校志愿者开展关爱农村留守儿童夏令营活动，以教育志愿服务助力乡村振兴。同时对接上海优质医疗资源，在赣县区、兴国县等地开展义诊，为3000余名乡村患者提供健康筛查与个性化诊疗，让健康关怀真正落到实处。

赣州通过系统化布局、精准化服务、项目化赋能和品牌化引领，推动志愿服务深深扎根基层、融入基层治理、温暖百姓民心。如今，在这座千年宋城，志愿服务已不仅是爱心行动，更成为共建美好生活、助力革命老区高质量发展的重要力量。